سياسة الدفع والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط لقبول الطلب

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• ألا يكون قد تم استخدامه.
• وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• تقديم رقم الطلب.

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال

• وصول منتج غير مطابق للطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.

أما إذا كان سبب الطلب هو رغبة العميل، فقد يتحمل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.

سياسة الدفع

يوفر Urban Home وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، وتتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع موثوقة لضمان حماية بيانات العملاء.